La compañía Avanza y el Servicio de Apoyo al Empleo, de la Delegación Territorial de la ONCE en Madrid, han firmado un convenio de colaboración para la integración laboral de personas invidentes, cuyo primer fruto ha sido la incorporación de dos trabajadores con discapacidad visual en la plantilla de una plataforma de Contact Center.
Francisco Javier García y Ana Patricia Espejo ya forman parte del equipo de Unitono, empresa del Grupo Avanza especializada en telemarketing, tras haber superado con éxito las fases de este proyecto.
Tanto Javier como Ana desempeñan tareas relacionadas con campañas de recepción y encuestas de calidad para clientes. Sus puestos se encuentran perfectamente adaptados y preparados para ejecutar las aplicaciones propias de sus funciones, con herramientas tecnológicas como el teclado braille.
Los dos nuevos trabajadores de la plataforma de Unitono cuentan con una amplia experiencia en el sector del Call Center. En concreto, Francisco Javier lleva nueve años desarrollando actividades de atención telefónica, y Ana Patricia cuenta con más de dos años realizando la tarea de agente telefónico.
Unitono es una de las pocas empresas que favorece la integración del colectivo de ciegos en plataformas de call center como agentes telefónicos asociados a un servicio estable, y colabora con varias asociaciones, entre ellas FAMMA, la Fundación ANAR y Manos Unidas. (Fuente: elmundo.es 30/09/09)
